Centre d'appels
Plateformes entrante et sortante : télévente, support, prise de rendez-vous et fidélisation.
- Scripts & FAQ sur-mesure
- Qualité d'appel auditée
- Reporting temps réel
BPO · Relation Clients · Madagascar
La voix de votre marque,
400+ marques européennes nous font confiance
La voix de votre marque,
disponible à chaque instant.
Assis'Tana conçoit et opère des plateformes de relation clients sur-mesure — appels, tchat et mailing — animées par des équipes francophones formées à votre image. Jour et nuit.
0%Appels aboutis
0sDélai de réponse
0+Conseillers
4.9 / 5
Satisfaction client
0Années d'expérience
0+Clients accompagnés
0Interactions / an
0Langues maîtrisées
Notre métier
Trois canaux, une seule promesse : être là.
Nous orchestrons la relation client multicanale comme une partition unique.
Tchat & messagerie
Live chat humain, WhatsApp Business et chatbots pour une réponse instantanée 24/7.
- Temps de réponse < 1 min
- Multicanal (web, social)
- Bascule humain fluide
Mailing & CRM
Campagnes, newsletters et tickets intégrés à votre CRM pour une vision 360° du client.
- SLA personnalisés
- Templates sur-mesure
- Synchro CRM
Antananarivo, Madagascar
« Nous ne traitons pas des tickets. Nous soignons une relation. Chaque appel est une marque de confiance que l'on renvoie à l'envoyeur. »— Direction des opérations, Assis'Tana
L'agence
Un centre de proximité, une exigence internationale.
Implantée à Antananarivo, Madagascar, Assis'Tana réunit plus de 300 conseillers francophones formés aux standards européens. Nous opérons pour des marques françaises, belges, suisses et canadiennes.
Notre obsession : transformer chaque point de contact en moment de marque. Nos équipes sont intégrées à votre quotidien — réunions, outils, immersion produit.
01Intégration produit
Immersion de 3 semaines en amont.
02Qualité audible
1 appel sur 5 audité, score partagé.
03Continuité 24/7
Deux rotations, zéro interruption.
Espace recrutement
Rejoignez l'aventure Assis'Tana.
Nous recrutons toute l'année. Démonstration interactive.
AppelsCDI · Tana
Conseiller(ère) clientèle francophone
Accompagner les clients d'une grande marque française sur appels entrants.
Postuler →TchatCDI · Tana
Chargé(e) de live chat multicanal
Gérer 3 conversations simultanées sur web, WhatsApp et réseaux sociaux.
Postuler →MailingCDI · Tana
Conseiller(e) support e-mail
Traiter les tickets entrants avec empathie et précision.
Postuler →Support ITCDI · Tana
Technicien(nne) support N1/N2
Diagnostiquer et résoudre les incidents utilisateurs d'un SaaS B2B.
Postuler →AppelsStage · 6 mois
Stagiaire téléconseiller
Prospection sortante B2C avec objectif de qualification.
Postuler →TchatAlternance
Community manager / modération
Modérer et animer le live chat en heures d'affluence.
Postuler →Aucune offre.
Actualités
Le journal d'Assis'Tana.
Décryptages, coulisses et annonces. Contenu démo.
Relation clients
15 juin 2026 · 6 min
Cinq leviers pour réduire le taux d'abandon en file d'attente
À partir de données réelles, nous analysons ce qui fonctionne : rappel programmé, voice-self-service, anticipations…
Lire l'article →Coulisses
2 juin 2026
Portes ouvertes : visiter nos plateaux
Immersion dans nos espaces, salles de formation et cafeteria.
Lire →Annonce
28 mai 2026
Certification ISO 27001 obtenue
Un cap dans la protection des données de nos clients.
Lire →Décryptage
10 mai 2026
IA & relation humaine : éviter les faux-semblants
Chatbot assisté sans jamais déshumaniser l'échange.
Lire →Carrière
2 mai 2026
De téléconseiller à team leader : le parcours de Hery
Évolution interne en quatre ans.
Lire →Tendances
18 avr. 2026
Les KPIs 2026 d'une plateforme omnicanale
Au-delà du DMT, quels indicateurs pilotent la satisfaction.
Lire →Communauté
Ils nous font confiance
La relation client, un partenariat de long terme.
★★★★★
« Assis'Tana a pris en charge notre support e-commerce en pleine période de fêtes. Sérénité totale, nos clients n'ont rien vu de la bascule. »
Camille MercierDirectrice e-commerce, Maison Léna (FR)
★★★★★
« Une vraie extension de notre équipe. Les conseillers connaissent notre produit mieux que certains de nos collaborateurs internes. »
Thomas BergerCOO, SaaS Helvetica (CH)
★★★★★
« Passer en 24/7 nous a fait gagner 18 points de satisfaction en trois mois. Le reporting est d'une clarté rare. »
Sophie DuboisHead of CX, NovaTel (BE)
★★★★★
« En 6 mois, notre NPS est passé de 32 à 61. L'intégration a été transparente et les résultats immédiats. »
Marc-Antoine FaureCEO, AssurPlus (FR)
★★★★★
« On cherchait un partenaire francophone avec une culture du service. Assis'Tana a dépassé toutes nos attentes. »
Nathalie RobergeVP Operations, MapleTech (CA)
Parlons de votre projet
Et si votre relation client devenait un avantage concurrentiel ?
Un échange de 30 minutes suffit. Sans engagement.